Питання та відповіді

Доставляємо по всій Україні службою «Нова пошта»: у відділення, поштомати або кур’єром за адресою.

Зазвичай 1–3 робочі дні з моменту передачі перевізнику. Термін залежить від часу оформлення та вашого міста.

Після 15:00 — наступного робочого дня. Замовлення, оформлені у вихідні чи свята, відправляємо в перший робочий день.

Після відправлення надішлемо номер ТТН. Статус можна перевірити на сайті «Нової пошти».

Так, виставляємо рахунок на юридичну особу. Під час оформлення замовлення залиште реквізити.

Так, можлива часткова передоплата (сума узгоджується з менеджером) для резерву товару та зниження ризиків втрати відправлення.

Онлайн-оплата карткою (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay (за наявності), безготівковий рахунок для юросіб, післяплата у «Новій пошті».

Так, платежі проходять через захищені платіжні шлюзи з шифруванням даних.

Перевірте ліміт онлайн-платежів/баланс/одноразові паролі. Якщо не вийшло — зверніться в банк або до нашої підтримки.

Зафіксуйте проблему (фото/відео) та зверніться до нас протягом 24–48 годин — організуємо безкоштовну заміну або повернення коштів.

14 календарних днів від отримання

Річ без слідів носіння, у повній комплектації, збережені фабричні ярлики та пакування; наявний документ про покупку/№ замовлення.

Так, за наявності потрібного варіанту на складі. Повторну відправку оплачує покупець (якщо інше не зазначено).

Міг завершитись термін дії, не досягнута мінімальна сума, код застосовується не до всіх брендів/категорій або вже використаний.

Зазвичай ні: промокоди/розпродаж/сертифікати не комбінуються, якщо інше не вказано в умовах акції.

Введіть код у відповідне поле при оформленні. Знижка порахується автоматично перед оплатою.

На сторінках товарів та в наших соцмережах Telegram.

Оновіть сторінку, очистьте кеш/куки або зайдіть з іншого браузера/пристрою. Якщо проблема триває — повідомте підтримку.

Спробуйте знову через 5–10 хвилин. Якщо не допоможе — надішліть скрін/опис помилки, оформимо замовлення вручну.

Напишіть у підтримку найшвидшим каналом — внесемо зміни до відправлення.

Так, ми обробляємо дані згідно з політикою конфіденційності та застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки.

Так, працюємо з перевіреними постачальниками.

Користуйтесь таблицями розмірів на сторінці товару та рекомендаціями в описі. Сумніваєтесь — напишіть нам, підкажемо.

Фото робимо з реальних зразків, але відтінок може відрізнятися через налаштування екрана та освітлення.

Так, поставки відбуваються регулярно. Натисніть «Повідомити про наявність» або зверніться до менеджера.