Правила повернення та обміну

Повернення та обмін — milix.in.ua

Якщо пара не “ваша” — ми без зайвих питань допоможемо з поверненням або обміном. Нижче — чіткі кроки, адреси та строки.

1) Строк подання заявки

Звернення щодо повернення або обміну приймаємо протягом 14 календарних днів із дати отримання відправлення у перевізника.

2) Коли ми можемо прийняти товар

• річ не була у використанні: без слідів носіння, плям, запахів і пошкоджень;
• повна комплектація збережена (бірки, шнурки, вкладиші тощо);
• брендова коробка ціла та без транспортних стікерів (для відправлення використовуйте окрему транспортну коробку);
• додайте копію чеку/накладної або записку з № замовлення.

3) Повернення коштів

• Повертаємо тим самим способом, яким здійснювалася оплата (картка, онлайн-платіж, переказ).
• Якщо була післяплата — повернення на ваш IBAN, вказаний у заявці.
• Строк зарахування — 3–5 робочих днів після приймання та перевірки товару на складі.

4) Хто оплачує зворотне пересилання

4.1 Товар належної якості (не підійшов розмір/модель/колір)

• Зворотну доставку оплачує покупець.
• Повторне відправлення при обміні також оплачує покупець.
• Повертаємо вартість товару без первинної доставки.
• Відправлення з післяплатою не приймаємо; оголошену вартість вказуйте = ціні товару.

4.2 Товар із дефектом / помилка комплектації

• Зворотну доставку та повторне відправлення оплачує магазин (оформлення “за рахунок одержувача” після погодження).
• Перед відправкою додайте фото/відео дефекту та пакування.

5) Як подати заявку

1. Напишіть на sale@milix.in.ua із темою: «Повернення [№ замовлення]» або «Обмін [№ замовлення]».
2. У листі вкажіть: ПІБ, телефон 099-352-00-08, місто; модель і розмір; причину звернення; IBAN (якщо повернення); бажаний розмір/модель (якщо обмін).
3. За наявності дефекту додайте фото або коротке відео.

6) Підготовка та надсилання посилки

1. Покладіть взуття в транспортну коробку (брендову не обклеювати ТТН).
2. Вкладіть усі комплектуючі та копію чеку/листок із № замовлення.
3. Надішліть одним зі способів нижче та повідомте нам номер ТТН.

Варіант А — «Нова пошта»

Відділення №177, Оболонський, 21, м. Київ Одержувач ФОП Мельник Оксана Петрівна Телефон одержувача 099-352-00-08

Варіант Б — «Укрпошта»

Відділення ВПЗ 04205, Оболонський проспект, 14, м. Київ Одержувач ФОП Мельник Оксана Петрівна Телефон 099-352-00-08

Варіант В — Особисто у шоурумі

Адреса видачі ТРЦ «DREAM berry», Оболонський проспект, 21Б, Київ, 04205 Порада Заздалегідь напишіть нам на sale@milix.in.ua, щоб ми підготували приймання.

7) Що далі

• Ми підтвердимо отримання та проведемо перевірку комплектності/стану.
• Повернення коштів — упродовж 3–5 робочих днів після перевірки.
• Обмін відправляємо після підтвердження стану та наявності потрібного розміру.

8) Важливі обмеження

Не зможемо прийняти до повернення товари:

• зі слідами носіння/прання чи сторонніми запахами;
• з пошкодженнями або неповною комплектацією;
• у пошкодженій або заклеєній бренд-коробці.

9) Довідково: реквізити та ролі

Платіжний партнер в Україні (приймання платежів у гривні):

ОтримувачФОП Мельник Оксана Петрівна IBANUA733223980000026002134589741 МФО322398 БанкАТ «УКРСИББАНК» КарткаУкрсиббанк 4149 4991 0273 5621

Продавець за публічною офертою (США): NASHE AGENCY LLC, 7901 4TH ST N STE 300 ST. PETERSBURG, FL. 33702, USA, EIN: 98-1841979. Сервісні локації в Україні (шоурум/відділення перевізників) не є юридичними адресами Продавця.

10) Контакти

• E-mail: sale@milix.in.ua
• Телефон підтримки: 099-352-00-08
• Шоурум: ТРЦ «DREAM berry», Оболонський проспект, 21Б, Київ, 04205