Вопросы и ответы

Доставляем по всей Украине службой «Новая почта»: в отделение, почтомат или курьером по адресу.

Обычно 1–3 рабочих дня с момента передачи перевозчику. Срок зависит от времени оформления и вашего города.

После 15:00 – на следующий рабочий день. Заказы, оформленные по выходным или праздникам, отправляем в первый рабочий день.

После отправки пришлем номер ТТН. Статус можно проверить на сайте Новой почты.

Да, выставляем счет на юридическое лицо. При оформлении заказа оставьте реквизиты.

Да, возможна частичная предоплата (сумма согласуется с менеджером) для резерва товара и снижения рисков потери отправления.

Онлайн-оплата картой (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay (при наличии), безналичный счет для юрлиц, наложенный платеж в «Новой почте».

Да, платежи проходят через защищенные платежные шлюзы с шифрованием данных.

Проверьте предел онлайн-платежей/баланс/одноразовые пароли. Если не получилось – обратитесь в банк или к нашей поддержке.

Зафиксируйте проблему (фото/видео) и обратитесь к нам в течение 24–48 часов — организуем бесплатную замену или возврат средств.

14 календарных дней от получения

Вещь без следов ношения, в полной комплектации, сохранены фабричные ярлыки и упаковки; имеющийся документ о покупке/№ заказа.

Да, при наличии нужного варианта на складе. Повторную отправку оплачивает покупатель (если не указано иное).

Мог завершиться срок действия, не достигнута минимальная сумма, код применяется не ко всем брендам/категориям или уже использован.

Обычно нет: промокоды/распродажи/сертификаты не комбинируются, если иное не указано в условиях акции.

Введите код в поле при оформлении. Скидка рассчитается автоматически перед оплатой.

На страницах товаров и в наших соцсетях Telegram.

Обновите страницу, очистите кэш/куки или зайдите из другого браузера/устройства. Если проблема продолжается, сообщите поддержку.

Попробуйте снова через 5–10 минут. Если не поможет – отправьте скрин/описание ошибки, оформим заказ вручную.

Напишите в поддержку самым быстрым каналом – внесем изменения в отправку.

Да, мы обрабатываем данные в соответствии с политикой конфиденциальности и применяем технические и организационные меры безопасности.

Да, работаем с проверенными поставщиками.

Используйте таблицы размеров на странице товара и рекомендации в описании. Сомневаетесь – напишите нам, подскажем.

Фото делаем из реальных образцов, но оттенок может отличаться из-за настройки экрана и освещения.

Да, поставки происходят регулярно. Нажмите «Уведомить о наличии» или обратитесь к менеджеру.